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<狀元冷凍櫃、預購節慶禮>常見問題

冷凍食品可以退貨嗎?

不能唷!下單前請務必考慮、詢問清楚~

 

冷凍食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

 

非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!

一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質,亦無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

 

運費怎麼計算?多少免運?

 <門市自取>

  • 門市自取免運費
  • 五股門市/中壢門市 可選擇取貨地點   

 

<冷凍宅配>

  • 宅配運費(冷凍) 0~2KG運費160元,2~10KG運費225元,10KG以上 運費290元。
  • 全家取件170元,限10KG以下。
  • 一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,麻煩請分開下單。
  • 狀元冷凍櫃:單筆訂單消費金額滿1500元,即可享有免運費優惠(寄送範圍僅限台灣本島
  • 狀元節慶禮:單筆訂單消費金額滿4500元,即可享有免運費優惠(寄送範圍僅限台灣本島)

   

全家冷凍超商取貨須知

1. 付款完成後3-5個工作天安排出貨,不含六、日及國定假日。

2.目前恕無法指定配送日期及時間。

3.目前提供「全家冷凍超取,取貨不付款」(限台灣本島)。


冷凍現貨與冷凍預購的差別? 

<現貨商品>

  • 選擇宅配---備貨天數較短,一般將於下單後約3-5個工作天可送達,若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大及遇有颱風過境時,配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間
  • 選擇門市自取--您訂的商品將於您指定的到貨日期送達指定門市,當門市收到您的商品將通知您,請於當日完成取件。

 

<預購商品>

通常為節慶性商品,備貨天數4天,備貨期後可指定的天數長度20 天。

  • 選擇宅配---於您指定的到貨日期提前一日幫您寄出一般寄出後約1-3個工作天可送達,若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大及遇有颱風過境時,配送上較無法符合您所指定的時間,建議選擇提早出貨,以免耽誤您的時間
  • 選擇門市自取--您訂的商品將於您指定的到貨日期送達指定門市,當門市收到您的商品將通知您,請於當日完成取件。

**(預購商品)門市取件:請於指定日期前往門市取貨**



購物流程 

Step 1:註冊會員/登入會員

Step 2:選擇商品加入購物車

Step 3:確認訂購內容、收貨資訊

Step 4:結帳付款

Step 5:配送出貨

Step 6:取件,並確認商品

 

付款方式 

1.     信用卡刷卡

2.     銀行轉帳

3.     Line Pay

 

如何累積紅利點數?

 加入會員,消費$100累積1點,1點折抵$1,消費越多點數越多喲!

 

請問如何使用紅利點數?

1. 當訂單金額達到$200,可使用紅利點數可折抵商品金額,使用無上限

2. 線上購物、中壢門市臨櫃購物,都可使用會員點數

 

紅利點數多久會入會員帳戶?

收到商品後5天帶訂單結案,系統將自動發送紅利點數至會員帳戶。

 

紅利點數有效期嗎?

購物消費所回饋的紅利點數,沒有使用期限唷!

 

有購物金可以領取嗎? 

1.       生日購物金:於會員的生日自動發送50元購物金作為生日禮物,使用期限30天。

2.       不定時的優惠活動歡迎領取(依當時的活動辦法)。

 

請問購物金要如何使用? 

1.     當訂單達到$500時,可以使用購物金,上限可折抵總金額50%

2.     線上購物、中壢門市臨櫃購物,皆可使用購物金結帳。

 

 

注意事項 

1.     自動取消「超過付款時間」的訂單

2.     不允許退換貨,網路下單如有訂單問題請聯絡五股門市,客服協助處理

3.     需註冊會員才可線上訂購,累積紅利點數